- En la actualidad, estamos inmerso en un proceso de profunda transformación hacia lo que se conoce como Sociedad Global de la Información. Esta transformación se sostiene en las nuevas tecnologías para crear, procesar, transmitir y difundir la información, y su producto directo, el conocimiento.
- Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) son el conjunto de sistemas tecnológicos integrados e interconectados en una red mundial, mediante los cuales se recibe, transforma y transmite la información.
- La mayor o menor capacidad para acceder y aprovechar las TIC por parte de los individuos, organizaciones o Estados constituyen la denominada Brecha Digital.
- Los efectos de la Brecha Digital se proyectan en las diferencias entre regiones, países, dentro de los sectores productivos y de las empresas. Sus efectos para el individuo son también importantes, se ven afectadas sus opciones educativas, sus oportunidades laborales, el acceso a servicios médicos, a la administración del Estado, incluso sus alternativas de entretenimiento y ocio.
- En el Perú diversas iniciativas privadas y gubernamentales buscan disminuir la Brecha Digital y permitir el tránsito hacia la Sociedad de la Información.
- La variada geografía del Perú y los efectos negativos del centralismo han generado que la mayor parte de los esfuerzos y avances respecto de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones se encuentren concentrados en la capital, capitales provinciales y algunas ciudades principales. El acceso a las tecnologías son de costos muy elevados para la mayoría de la población.
- Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico. Como mínimo una empresa necesitará una computadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh, un módem, una suscripción a un proveedor de servicios de Internet, una línea telefónica. Una compañía que desee involucrarse más, deberá prepararse para introducir el comercio electrónico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implicará el uso de un sistema para el intercambio electrónico de datos (EDI) con sus proveedores y/o una intranet con sus diversas sedes.
- Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante el Web, no puede estar seguro de la identidad del vendedor. Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la adquisición. Resulta irónico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrónico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeñas, que son mucho más frecuentes.
- Cuestiones legales, políticas y sociales. Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico: validez de la firma electrónica, no repudio, legalidad de un contrato electrónico, violaciones de marcas y derechos de autor, pérdida de derechos sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las leyes, políticas económicas y censura gubernamentales.
- tangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra
- idioma. A veces las páginas Web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que éste es un factor “casi resuelto”. (Hay que añadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden vender).